كيفية معالجة المبالغ المستردة

لا تعالج Prism Finance كل عملية خصم يدوياً. تعتمد سياسة الاسترداد المطبقة على قناة الشراء المستخدمة.

المشتريات عبر Google Play

إذا تم الاشتراك أو الشراء عبر Google Play، يخضع الاسترداد لسياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Google Play وللأدوات التي توفرها Google في حساب المستخدم.

ينبغي مراجعة الطلب في Google Play وتقديم طلب الاسترداد عبر تلك القناة عند انطباق ذلك.

المشتريات عبر Stripe

إذا اكتمل دفع Premium على الويب عبر Stripe، تعتمد مراجعة الاسترداد والموافقة عليه وتنفيذه على سياسات Stripe التشغيلية وسياسات الاعتراض على المدفوعات، إلى جانب المراجعة الداخلية للحالة.

لمراجعة مشكلة في الفوترة، اكتب من البريد الإلكتروني المستخدم للشراء وأدرج التاريخ والمبلغ ومعرف الدفع إن توفر.

مهم

يمكن تعطيل وصول Premium كلياً أو جزئياً عندما يقوم مقدم الدفع برد دفعة أو إلغائها أو عكسها.

إذا احتجت إلى مساعدة لتحديد قناة الشراء أو تقديم معلومات إضافية، فاستخدم صفحة التواصل.