Come vengono gestiti i rimborsi

Prism Finance non elabora manualmente ogni addebito. La politica di rimborso applicabile dipende dal canale utilizzato per l'acquisto.

Acquisti su Google Play

Se l'abbonamento o l'acquisto è stato effettuato tramite Google Play, il rimborso è regolato dalla politica di rimborso di Google Play e dagli strumenti messi a disposizione da Google nell'account dell'utente.

Devi verificare l'ordine in Google Play e inviare la richiesta di rimborso tramite quel canale, ove applicabile.

Acquisti tramite Stripe

Se il pagamento Premium è stato completato sul web tramite Stripe, la verifica, l'approvazione e l'esecuzione del rimborso dipendono dalle politiche operative e di contestazione degli addebiti di Stripe insieme alla valutazione interna del caso.

Per esaminare un problema di fatturazione, scrivi dall'email utilizzata per l'acquisto e includi data, importo e identificativo del pagamento, se disponibile.

Importante

L'accesso Premium può essere disattivato totalmente o parzialmente quando il fornitore di pagamento rimborsa, annulla o storna un pagamento.

Se hai bisogno di aiuto per identificare il canale d'acquisto o fornire ulteriori informazioni, utilizza la pagina contatti.